Conditions générales de vente

www.super-steroide.com

Regroupé sur une seule dénomination «super-steroide.com» ou « le Site ».

PREAMBULE

Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre Super-Steroide, ci-après dénommé «super-steroide.com» ou « le Site » et toute personne effectuant un achat sur le site super-steroide.com, ci-après dénommé « l’Internaute » et collectivement dénommées  » les Parties « .

L’Internaute déclare être majeur et disposer de la capacité juridique d’effectuer une commande sur le présent Site Internet.  Les Parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le Site.

 

ARTICLE 1 – DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu’elles sont visibles sur le Site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le Site. L’Internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d’information de chaque produit.

En cas de commande d’un article qui se révélerait indisponible, super-steroide.com se réserve le droit de changer le produit pour un équivalent au même prix ou plus cher, sous réserve de prévenir l’Internaute. L’Internaute peut également opter pour l’annulation totale de sa commande, sous réserve d’en informer au préalable le service clients super-steroide.com.

 

ARTICLE 2 : COMMANDE

Comment passer une commande sur super-steroide.com ?

La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :

– l’Internaute remplit son panier de produits,

– l’Internaute choisit son mode de livraison,

– l’Internaute choisit son mode de paiement,

– l’Internaute valide sa commande,

– l’Internaute reçoit ensuite de super-steroide.com un e-mail d’enregistrement de sa commande,

– l’Internaute paye sa commande,

– l’Internaute remplit le formulaire de confirmation de commande,

– Enfin, l’Internaute reçoit un e-mail de validation de sa commande.

L’e-mail de validation de commande signifie l’acceptation par super-steroide.com de la commande de l’Internaute et forme ainsi le contrat de vente entre les Parties. Dès que la commande sera prête à être expédiée, super-steroide.com enverra un e-mail d’expédition de la commande à l’Internaute avec le ou les trackings numbers de suivis, puis la commande sera expédiée.

 

Nos prix

Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises applicables.

Les prix des produits affichés sur super-steroide.com s’entendent hors frais de port, prix de certains emballages ou encore prix d’autres services optionnels, souscrits par l’Internaute, qui restent en sus.

Ces derniers seront portés à la connaissance de l’Internaute sur l’écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

L’internaute peut régler ses achats par Carte Bancaire, avec une carte Visa, Carte Bleue, Mastercard, une E-Carte bleue via le site Moneygram. L’Internaute est alors invité à suivre notre tutoriel vers la page internet de nos partenaires que l’Internaute doit ensuite valider.

L’internaute peut payer par virement bancaire international.

L’internaute peut également procéder au règlement de ses achats en cash dans une des agences Moneygram de son choix.

Enfin l’internaute peut payer par Bitcoin.

Toutes les informations de paiement sont détaillées sur le site dans l’onglet « moyens de paiement ».

Les titulaires de paiement changent régulièrement, c’est le titulaire de paiement au moment du paiement qui doit être privilégié par l’internaute. Super-steroide.com n’est pas responsable si vous utilisez un titulaire obsolète. Les frais correspondant au changement de titulaire restent à la charge de l’internaute.

Super-steroide.com se réserve également le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours sur le paiement ou bien pour un niveau de commande anormalement élevé.

 

ARTICLE 3 : LIVRAISON

Les produits sont livrables dans tous les pays, sauf au Brésil, en Australie et aux Etats-Unis.

 

Est-ce possible de livrer à une adresse collective ?

Dans le cadre d’une livraison à une adresse collective, l’Internaute reconnaît que la prestation de super-steroide.com pour l’acheminement de la commande s’arrête à la livraison effective à l’adresse collective indiquée dans sa commande, le produit pouvant être réceptionné par un tiers. Le transfert des risques auprès de l’Internaute se déroulant à ce moment.

Dans le cas d’une livraison sur certaines zones difficilement accessibles la livraison finale peut être alors réalisée par un transporteur indépendant du transporteur utilisé par super-steroide.com. Cette livraison peut donner lieu à une facturation supplémentaire par ce transporteur, super-steroide.com ne prenant pas en charge ce surcoût.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison annoncés sur le site s’entendent à compter de la date de sortie entrepôt des produits commandés par l’Internaute, ces délais ne peuvent excéder 30 jours à compter de la validation de la commande par le Site. L’Internaute est informé de l’expédition de sa commande par email.

En cas de paiement par virement bancaire, le délai de livraison commence à compter de l’encaissement du virement de l’Internaute par super-steroide.com.

Dans le cadre d’une livraison point relais, il se peut que le Point Relais choisit par l’Internaute soit fermé (vacances du commerçant, autre…). Dans ce cas le colis sera déposé au point relais le plus proche du domicile de l’Internaute. Cette information sera indiquée dans son suivi de commande. L’Internaute dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception en Point Relais pour récupérer son colis. Au-delà de ce délai, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par super-steroide.com, le colis sera considéré comme perdu.

 

Comment faire si je suis absent lors de la livraison ?

Dans le cadre d’une livraison par transporteur privé et cas d’absence lors du premier passage, un rendez-vous sera pris par le transporteur. Pour la livraison sur prise de rendez-vous, le transporteur prendra directement contact avec l’Internaute pour convenir d’un horaire de livraison. En cas d’absence aux horaires convenues, l’Internaute doit prévenir super-steroide.com au minimum cinq (5) jours ouvrés avant la date de livraison convenue. A défaut, les présentations supplémentaires seront facturées à l’Internaute par le transporteur.

 

ARTICLE 4 – ASSURANCE

L’Internaute est libre de choisir le mode d’envoi de son produit et peut souscrire à une assurance en cas de perte, de casse ou de saisie de son colis. Super-steroide.com ne prend pas en charge ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non-réception du colis de l’Internaute si cette assurance n’est pas choisie (en cochant la case correspondante) lors de la validation du panier. Le Site conseille aux Internautes d’opter pour un envoi avec assurance. Seul le suivi online sur le site du transporteur officiel utilisé fait fois.

– Dans le cas d’une utilisation de l’assurance pour la perte d’un colis, l’adresse de livraison utilisée doit être complète, détaillée et parfaitement exacte. Le nom et prénom utilisés lors d’une livraison garantie doivent être parfaitement exacts et complets. De plus, le nom et le prénom utilisés dans le cadre d’une livraison garantie doivent être identiques aux noms inscrits sur la boite aux lettres. Si votre colis est livré et qu’une autre personne que celle inscrite sur le colis récupère votre colis (voisin, famille ou autre), vous n’aurez pas droit au renvoi de votre commande.

– Dans le cas d’une utilisation de l’assurance pour saisie douanière, si votre adresse s’avère black-listée vous n’aurez pas le droit au renvoi de votre commande. Une adresse considérée comme black-listée est une adresse enregistrée dans la base de donné des douanes comme une adresse ayant au moins un colis bloqué par les douanes dans les 5 ans précédant la commande. Dans le cas d’une validation de l’utilisation de l’assurance pour saisie douanière, veuillez nous transmettre une nouvelle adresse et un nouveau nom sans antécédent.

– Dans le cas d’une utilisation de l’assurance pour casse, une photo prouvant la casse lors du transport doit absolument être prise et transmise immédiatement au service client dès la réception du colis. L’Internaute a un délai de 12h après réception pour nous envoyer cette photo prouvant la casse. Passé ce délai, la garantie pour casse ne sera pas valide. Le plastique transparent sous vide d’aire contenant les produits ne doit pas être ouvert. Si le plastique sous vide d’air est ouvert, la garantie pour casse ne sera pas valide.

L’assurance couvre le colis en cas de perte, de casse ou de saisie de son colis à hauteur maximum de 500 euros hors transport et hors assurance.

Aucun remboursement de commande ne sera réalisé par l’assurance, il ne peut y avoir qu’un renvoi de la commande à hauteur de 500 euros maximum.

Un seul renvoi maximum par commande sera réalisé, si le colis renvoyé rencontre un nouveau problème, Super-Steroide.com ne pourra pas renvoyer un troisième colis dans les conditions décrites ci-dessus.

La couverture de notre assurance ne concerne pas tous les pays, si lors de la finalisation de votre panier vous n’avez pas la possibilité de choisir l’option assurance, cela signifie que votre pays n’est pas couvert par celle-ci.

Dans tous les cas de renvoi de colis, les frais de transport sont toujours à la charge du client.

 

ARTICLE 5 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Super-steroide.com conserve la pleine propriété des articles achetés par l’Internaute jusqu’à ce que l’Internaute ait rempli l’intégralité de ses obligations et notamment jusqu’au paiement de la commande.

 

ARTICLE 6 : SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à un achat effectué sur les sites du réseau Super-steroide.com, le centre de relation clients peut être joint :

-Par e-mail

-Par chat

-Par la page contact

 

ARTICLE 7 – INTEGRALITÉ

Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l’intégralité des clauses qui les composent. Le fait de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses. En cas d’invalidité de l’une d’entre elles, les autres clauses demeurent valables.

Mise à jour Juin 2015